武漢民間旅行社位於 武漢武昌武珞路114號,是武漢旅行社中比較知名的旅行社,武漢民間旅行社為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅遊者,為旅遊者安排食宿,旅遊線路提供向導等服務。 湖北(武漢)民間旅行社系全國旅遊連鎖機構,成立於1999年,隸屬於湖北省水利系統。是一家專業從事國內旅遊招徠與接待、商務旅行、會展服務及航空票務代理等旅遊服務的經營機構;業經國家旅遊局審批、工商行政管理部門登記註冊的省直國營企業,並嚴格按照國家法律之規定足額繳納了旅遊質量保證金,辦理了旅行社責任保險。自湖北民間旅行社創建初期,我們就非常註重旅遊接待質量,並一直堅持以“民間旅遊,服務於民間”為理念,以“註重細節,追求個性化服務”為方針,以“遊客的要求就是我們的服務標準”為導向,確保遊客的旅遊質量。在旅遊市場競爭日益激烈的今天,旅遊接待質量更是贏得市場的前提條件。對此我社提出“雙贏“的目標,即旅行社與遊客都能得益,特推出“五項貼心服務行動”:一.設立專門的旅遊監督部門,全權負責旅遊接待質量。適時監督和處理整個旅遊行程中可能發生或已經發生的旅遊質量問題。二.在旅遊團隊離開或抵達武漢時,均由湖北民間旅行社副總以上的管理人員前往車站或機場送行或迎接,聽取遊客意見。三.嚴格遵守旅遊合同之約定,嚴禁導遊擅自減少遊覽景點或增加購物點,欺騙愚弄遊客。四.實施全面質量評定,打破過去由少數遊客評定的方式,服務質量的好壞由每一個遊客來評定。五.在旅遊團隊中設立“協同監督獎”,對能有效配合,又能有效監督團隊質量的遊客給予獎勵。我們堅信,旅遊服務質量書是止境的,只有我們不斷的努力,才能保證有更好的旅遊質量,您才有愉快而難忘的旅遊! |