主要職能
1、問詢:提供公交政策、IC卡發售、線路走向、線路調整與新開線等全方位信息。
2、導乘:提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式。
3、尋物:幫助乘客尋找乘車時遺忘的物品。
4、投訴:受理乘客對公交服務的意見
5、溝通:了解乘客的建議和需求。
服務承諾
本中心秉承“以誠待人、以信對人、以情感人、以優服人”的原則,重視與乘客的溝通,了解乘客的需求,為乘客提供完善、便捷、滿意的服務。
對受理的任何事項,我們每一個工作人員會熱情、認真地對待,在調查了解的基礎上,及時進行處理和回複;無法當即回複的將在三個工作日內答複,十個工作日內處理完畢(節假日順延)。