我們現時對國內及海外客人的訂位處理是這樣的,我們鼓勵他們用信用卡透過 www.hihostels.com 訂床位及房間,因為只需付定金就可以了,但有時遇上同末或大假日摩星嶺房間供應緊張,又或客人不懂英文,在這樣的情況下,客人可來電本會辦事處查詢是否仍有房間或床位供應,我們需要客人在www.yha.org.hk 網頁下載「個人訂位表」及「信用卡付款表」填寫,把表格以傳真或電郵到本會辦事處,當我們確認了有位可以預留及成功在其信用卡戶口扣款後,我們會發出收據及入住證明Booking Confirmation給客人,客人需要手持Booking Confirmation 入住的,所以如經辦事處訂位除了要付全數費用外,手續也實在有點繁複,但一般來說,我們不鼓勵客人只是電話預留而不先付款,以減少經濟損失,若客人不碓定是否來住,我們便不會留位,我們會建議他們在入住前三天內可直接致電旅舍,查問是否仍有床位或房間供應。
現時我在yhachina網頁的在線資詢都有解答有關訂位問題,但我現時不可以在BBS 回答國內的客人,你可以指引他們到在線資詢查看。
希望以上的解答到你的疑問。
http://www.yhachina.com/bbs/viewthread.php?tid=1777&extra=page%3D1