香港酒店信用卡預定後未住扣款？

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• Mayon发表于2008-12-20 00:00:00

  按理說預訂員應該告之客人最晚取消時間，如果他沒有告知，這也是他有過錯的，如果您抓住此問題據理力爭（您說主管也讓您詢問會計部了，他並沒有一口回絕），問他們拿出他們通知果您的証據，比如電話錄音或與您確認的取消預定傳真什麼的，如果他們無法提供，您據此力爭，也不是沒有可能。但是我仍然會說，這是一個很麻煩的過程，而且還是沒有太大的希望。只能祝您好運。

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• selinlawson发表于2008-12-19 15:29:00

  是的，我也明白我有疏漏，但是我也想解決問題，所以想問問是不是還有回旋的余地？畢竟真的沒有去住啊，不是刻意要賴賬的。是不是有可能証明沒有check in過或者怎樣可以解決這個問題呢？

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• Mayon发表于2008-12-19 14:53:00

  如果您沒有提前取消的話，確實不好解決這個問題，因為展會期間緊張人家如果給你預料房間確實需要信用卡擔保的。這一點上您有疏漏。

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• Mayon发表于2008-12-19 14:48:00

  如果訂了又沒有提前取消就一定要住，這是個信用和誠信問題，如果當時沒確定一定要住就千萬不要把信用卡告訴他們。

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• fcy911发表于2008-12-19 14:30:00

  你可以參考一下攜程關于這方面的解釋：

  1、為何需要提供信用卡擔保，以前預訂時都不需要？

  因為在房間緊張時，為了減少noshow（未入住），保証客人的正常入住，需要提供信用卡擔保，如果客人未按預訂入住，攜程將扣除全部或部分房費。一般需要提供擔保的情況有：

  a. 旅游旺季或熱點景區；

  b．會展或國定假日期間的酒店；

  c. 保留時間超過酒店限制等情況。

  2、我提供信用卡擔保後，過最晚時限取消或修改，會產生什麼後果？

  1、提供信用卡擔保後，根據酒店不同情況，都有不同的最晚取消時間，會員如行程有變必須在最晚取消時間前通知攜程取消；

  2、超過最晚取消時間取消或noshow，按國際慣例酒店將有權扣除相應的房費；

  3、如預訂3間，實際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1間夜房費；

  4、電話預訂時，預訂員會告之客人最晚取消時間；網上預訂時，頁面會顯示並提醒最晚取消時間。

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• selinlawson发表于2008-12-19 13:28:00

  在電話預定的時候，預訂員沒有告訴過我最晚取消時間。當時他告知我的就是我要留一個卡號，然後房間就算預定上了，他沒有告訴我關于取消以及不入住扣款的說明之類。如果他跟我說明過，我一定會注意的~~他是不是應該事先告知我呢？

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• Mayon发表于2008-12-19 12:28:00

  確實很遺憾，但是我覺得這個事情真的很不好解決，而且遠在香港。您解決也得找他們的主管才行吧，前台肯定無法解決這個問題，而您並不容易找到主管，找到了也不見得能夠如願，但是這可能是唯一一招了。不要抱太大希望。

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• selinlawson发表于2008-12-19 11:57:00

  他說讓我明天找他們會計部問問看，不知道有沒有用。

  我沒訂過香港酒店，他說一定要賬號，我就給了，想是不是和大陸要身份証號是差不多的意思。

  而且我不知道香港酒店是不是有這樣的行規，預定後如果沒有入住，會電話確認之類，或者在訂房時他必需事先說明不如住會扣款之類？

  他只是要了賬號，沒說別的什麼，我也就沒有多想其他的。我以為不去check in或者沒有電話確認他就算自動作廢。

  真的是不知道~~不是故意的~~~:'(

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• gwfuhao发表于2008-12-19 11:15:00

  你不可能要回這個費用的

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