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| 服務： | hopetrip的客服可以重新培訓了，客戶電話話沒說完就打斷，處理問題不及時，缺乏溝通技巧，問題一拖再拖！服務態度太有問題了，居然說如果到時候沒有人給我回電讓我直接打電話投訴到客戶經理那裏，我無語了~~~~ |
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| 享用心得： | 這次我是提前大概一周在網上下單買了5月10號到蘇州遊玩140元（虎丘+寒山寺+盤門三景+遊船）的景點聯票，結果到了那居然沒有一個景點有我的訂單信息，第一個虎丘景點由於沒有我的信息，我打電話給客服，客服說給我訂單已經更新好了，入園沒有問題了，結果就虎丘進去了，剩下的3個一個都沒進去！害的我全部白跑一趟~當時手機沒電了沒法打電話給客服，等我晚上到酒店打電話給客服說要退款，客服告訴我周末財務不上班說最晚下周一下午5點前給我回電！這之間我又打電話確認是否周一下午五點前能給我回復，得到的答案都是一樣的.結果到了周一晚上8點了還沒人給我打電話！我再一次打給客服反饋我的問題，結果客服居然說當時進不去我就應該及時打電話給客服，尼瑪啊我要是當時手機有電我早打了好嘛？問題的重點明明是如果你們訂單都確認過沒問題，我哪怕一天不打電話直接到景點取票都行啊！ |
