優點: | 都還不錯 |
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不足: | 暫時沒有發現不足 |
享用心得: | 4月6日早上預定去東錢湖的門票去,下午2點到了景點,到hopetrip兌換點兌換,裏面很空一個小夥子說這裏是hopetrip的,但是被很明確告知當天預定不能兌換,如果既然不能兌換系統怎麽可以預定成功發來手機驗證嗎?我覺得肯定是這個東錢湖的工作人員在刁難我,馬上打電話給hopetrip,電話工作人員很熱情,了解情況馬上聯系裏面的工作人員經過幾個電話的客服確定可以去兌換了.結果這次那個只能給我兌換了.這個也讓我對hopetrip處理事情的效率很高,制度也是蠻好的。只是要加強對景點底層員工的培訓,提高對客戶的服務態度意識,不要增加不必要的麻煩,讓進景點更加順利。 |