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| 優點： | 都還不錯 |
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| 不足： | 暫時沒有發現不足 |
| 享用心得： | 今年10月初在攜程訂購了11月底普吉直飛自由行產品並付款和得到行程確認單。臨近出發前一周，突然接到攜程通知，說回程直飛航班取消，要想如期回國，只能更改為杭州轉機（本應早8點回北京，變更為8點多到杭州，下午2點再從杭州飛北京，到達北京為晚上5點）。因工作無法安排，只好被迫要求改期出行，攜程答復改期只能重新訂購產品，而此時該產品已經沒有當時我預訂的酒店房型（其實在攜程酒店預訂中明明有該房型，但攜程以分屬不同部門難以協調為由拒絕預訂），為不破壞度假心情，最後只好再多支付1000多元升級為另一房型。在變更後的新行程出發前一周，再次接到攜程通知，說這次是去程直飛航班取消，要通過杭州轉機去普吉，不僅出發時間提前近2小時，到達時間將延遲近3小時，也就是說第二天淩晨快5點才有可能到達預訂酒店。而由此給我們造成的不便和損失，攜程竟然說只能把直飛和轉機的機票差價款200多元退還！廢話，我選擇直飛航班就是為節約時間保存體力好好度假，現在非要轉機，當然需要把差價退還，而直飛和轉機難道只差200多嗎？如果這樣，航空公司就不會搞轉機了！試問：國際航班多一次起降，前後多花5個多小時，誰不願意多付區區“200多元”而直飛呢？查看了一些網友的經歷，發現直飛航班臨時取消改為轉機以前曾多次發生！這說明攜程在設計這個產品時根本不考慮由此可能給消費者帶來的不便，不負責任地將一個如此不靠譜的產品推給大家，而發生問題後極力回避自己的責任，僅僅用航空公司取消航班為借口推脫自己應對客戶進行補償的責任。我們這些普通工薪族安排一次度假如此不易，好不容易申請年假，卻屢屢被只顧賺錢的JS像猴子一樣耍。如題，要去普吉度假的朋友們，請慎重選擇所謂“直飛產品”吧，這是個偽劣產品！已經上過當或正在上當的網友，大家一起聯合起來維權吧！ |
