待續……2 但兩日後電話和電郵都無回覆,我就再致電去,又係難打通有人接,這位小姐話我們不能退全款,又話當天電腦系統無問題,還說只可能退回稅和雜費,又話我要改機票要付手續費,又話我已過黃金12小時,跟當天另一位小姐講又有出入,我當然要求有關高層回覆,這間公司越來越差,請各位不要購買香港快運機票,免再有任何損失和受騙。 |
我在買去程送回程優惠時段買農曆新年機票,訂購時滿心歡喜連新年也有做特價,就去買了3張,我和老公一起對清楚資料就買了,但收回電郵時發現日期錯了,便立刻致電跟進,十分難打通的公司電話,第一個服務員無理我解釋,要我去改票,又話咩黃金12小時可免費改,要我付新年差價。 嘩!香港快運新年咁貴,我又點會坐佢,我用這個價錢坐其他航空公司好過,唔怕佢哋又玩取消咩,當時心亂如麻,我又怎樣可以立刻作出決定,於是跟老公談論後再次致電,雖然難打通有人接,但最後也有人接,再次跟小姐講我的情況,她話轉去有關人員跟進48小時內回覆,我怕會過黃金12小時要收費,還問這樣日後會收手續費嗎? 她說“不”。 我為了安全起見,再發了兩封電郵解釋此事,並加上網上申請退款。待續……2 |