海底撈進駐深圳已快一年,歸功於成功的營銷方式也好,海底撈接近逆天優質的服務,確確實實樹立起瞭無可比擬的好口碑,有媒體甚至曾稱海底撈的服務宗旨,就要服務到你“煩”的貼心程度。隻有你想不到,沒有它做不到的熱忱態度。
推薦理由:海底撈可以說是中國連鎖品牌的表率,從北京到深圳,服務質量都能保持高度一致。難怪無論南北,都那麼火爆,等位時免費飲料和小吃,還有棋子和樸克牌等小遊戲。無限制的調料、水果、甜品,更是讓人覺得值。等待位置原本是一個痛苦的過程,海底撈卻把這變成瞭一種愉悅:手持號碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息,一邊接過免費的水果、飲料、零食;如果是一大幫朋友在等待,服務員還會主動送上撲克牌、跳棋之類的桌面遊戲供大傢打發時間;或者趁等位的時間到餐廳上網區瀏覽網頁;還可以來個免費的美甲、擦皮鞋……在海底撈,顧客能真正找到“上帝的感覺”。
網友評價: 叫我貝貝小姐:分別在中餐、晚餐、宵夜的時候去過,也去過北京的海底撈,任何時段過去,不管人多人少,所有的服務員都可以保持一個旺盛的經歷和無比熱情的態度,我覺得這就夠瞭。還有很多貼心的小細節,所以就算味道並不是最好,吃火鍋也會想到這裡。 蛋頭博士:服務好到讓人“壓力山大”,以前習慣瞭被人冷落的感覺,來到這裡真是讓人非常不習慣……其他人都說這裡的味道一般般,我覺得中上吧,那麼好的環境和服務,你還能要求更多麼?同行裡來說確實有點貴,但是請朋友來吃的話絕對是個好的選擇,推薦蝦滑!下次我就專門來吃這個!店裡的WIFI比我傢的還快! mpy111:習慣瞭每次來都等位瞭,服務是出瞭名的瞭,服務人員比很多餐飲店熱情,火鍋湯底每次來都點番茄的,味道濃,聽說蕃茄味以後有一包包的買回傢,很是期待。東西新鮮,最主要的有半份點。和吳記很多火鍋店一樣,一些小細節都做到瞭,為長頭發的女士提供象皮筋,為手機帶上袋子防止湯濺到手機等等,和很多火鍋店不同的是你出門才發現,身上沒有火鍋味! 凡間美麗口味:降溫時候去的,吃火鍋最合適。所有菜品都可以點半份,對於2人來說,比較貼心。點瞭蝦滑、秘制羊肉和毛肚都很不錯,尤其羊肉久煮也不會老,服務的確是很好,看到我們基本沒動送上來的水果和小菜,還會特意詢問我們是否要幫我們更換品種。不管是穿何種制服的服務員,都是有求必應,而且態度親切!最為誇張的是,鄰桌一群女孩在過生日,服務員竟然集體跳《江南style》助興,天啊,這海底撈的服務究竟是要做到怎樣的程度!
海底撈成立於1994年,是一傢以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店,全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲有限股份公司,始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念,提倡個性化的特色服務,1994年3月,第一傢海底撈在四川省簡陽市正式開業。至今,海底撈已發展成為在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、沈陽、杭州、青島等全國多個城市擁有五十多傢直營店。 |