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臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)

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T Express手機購票系統取票須知
本系統提供之取票服務適用單筆單人之訂位紀錄，且為全票或孩童票者，如您訂購為敬老票及愛心票種，或多人之訂位交易，請至本公司合作之便利商店或高鐵車站取票。
使用高鐵T Express取得手機票證後，僅限用原開票手機開啟乘車票證（含乘車條碼QR Code），且該票證無法轉移至其他手機使用，請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。
於本公司合作之便利商店或高鐵車站取票時，應出示訂位時使用之身分證字號(外籍旅客則憑護照號碼)及訂位代號。
請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。
註：便利商店及車站取票請參閱網站相關說明。

T Express手機購票系統行程變更
訂位紀錄於付款前，可使用本系統辦理行程變更、減少人數及刪除行程。
訂位紀錄付款後，無法透過本系統辦理變更，請至網路訂票系統或親赴車站辦理。
付款前/後之變更事宜，至遲應於預訂車次出發時間前30分鐘前完成(去回票依去程出發時間計算)。
註：網路訂票系統行程變更作業請參閱相關網站說明。

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臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略

T Express手機購票系統退票作業
本系統完成付款之訂位紀錄，可透過本系統或網路訂票系統辦理退費作業。
經由本系統取票之乘車票證，可使用本系統辦理退票或親赴車站辦理。
手機票證如去程已搭乘或逾期未使用，而欲辦理回程變更或退票時，請至遲於預定回程列車出發時間前30分鐘前，持手機票證至高鐵車站辦理。
退費或退票作業至遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理。
透過本系統或網路訂票系統辦理退費時，票款將退回至原付款帳戶。
於車站辦理退費時，請攜帶訂位/開票時之手機，並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件。
註：於本公司合作之便利商店完成取票者，退票作業請參閱網站相關說明。

其它注意事項
手機票證為不記名乘車票，如手機遺失或故障致無法出示手機票證者，恕無法受理車票補發作業，旅客須另行購票搭乘。
乘車、查驗票或辦理相關票務作業時，應透過本系統出示手機票證，如手機遺失、故障或電池耗盡等因素，致手機無法使用本系統顯示手機票證時，將視同未攜帶有效乘車票處理。為保障旅客權益，敬請妥善保管手機票證，並於乘車前確認手機電力是否充足。
列車運行中斷、運轉變更或因可歸責於本公司之事由導致列車遲延而得退費時，請務必保留手機票證，並於乘車日起一年內憑手機票證至各車站辦理退費。
註：高鐵T Express使用常見問題請參閱網站相關說明。
購票/搭乘證明申請
手機票證之購票證明可至網站之「購票/搭乘紀錄查詢」專區下載「台灣高鐵T Express手機票證購票證明」，或攜帶您的手機票證至車站索取「購（退）票/搭乘證明單」。