【相關閱讀】 《最新臺灣高鐵票價產品一覽表(常態產品)》 《臺灣高鐵票價產品一覽表(優惠產品)》 《臺灣高鐵優惠票價之定期票優惠活動》 《臺灣高鐵活動套票之哲思與官能之舞套票》 《臺灣高鐵便利商店購票全攻略》 臺灣高鐵T Express手機購票為搭乘臺灣高鐵的旅客提供了購票方便,旅客可通過T Express手機購票輕松買到臺灣高鐵車票不用再跑到高鐵售票窗口購票。臺灣高鐵T Express手機購票可以查詢、訂票、線上付款、取票、變更行程及變更訂位人數、取消訂位及查詢離線時刻表,T Express手機購票系統都一次完成讓您出行搭乘高鐵更高便. 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 訂位受理時間:乘車日(含)前28日凌晨0點開始,至乘車當日發車前5分鐘止。如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告。 銷售票種及數量:本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票。 每筆交易紀錄至多可預訂10張乘車票,去回程至多可預訂各5張。 註: 團體票及無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。 T Express手機購票系統付款作業 付款方式:完成訂位後,請於付款期限內透過本系統或網路訂票系統執行線上付款,亦可至本公司合作之便利商店或車站付款/取票。未於期限內完成付款者,訂位紀錄將不予以保留。 高鐵T Express依據各作業系統不同,可受理之付款方式如下: iPHONE:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡付款 Android:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡及支援X卡付款 Windows Phone:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡付款 Windows Mobile:限用X卡付款機制 Symbian:限用X卡付款機制 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 預訂之行程為訂位日起(含)3日內發車者,至遲應於乘車日之前1日完成付款。 預訂當日一小時後車次,最遲應於列車出發前30分鐘前完成付款。 預訂當日一小時內(含)車次,訂位完成時須立即付款。 註:預訂30分鐘內車次者,付款後不受理退費/退票。 【相關閱讀】 《最新臺灣高鐵票價產品一覽表(常態產品)》 《臺灣高鐵票價產品一覽表(優惠產品)》 《臺灣高鐵優惠票價之定期票優惠活動》 《臺灣高鐵活動套票之哲思與官能之舞套票》 《臺灣高鐵便利商店購票全攻略》 T Express手機購票系統取票須知 本系統提供之取票服務適用單筆單人之訂位紀錄,且為全票或孩童票者,如您訂購為敬老票及愛心票種,或多人之訂位交易,請至本公司合作之便利商店或高鐵車站取票。 使用高鐵T Express取得手機票證後,僅限用原開票手機開啟乘車票證(含乘車條碼QR Code),且該票證無法轉移至其他手機使用,請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。 於本公司合作之便利商店或高鐵車站取票時,應出示訂位時使用之身分證字號(外籍旅客則憑護照號碼)及訂位代號。 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續,倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時,恕不受理退費。 註:便利商店及車站取票請參閱網站相關說明。 T Express手機購票系統行程變更 訂位紀錄於付款前,可使用本系統辦理行程變更、減少人數及刪除行程。 訂位紀錄付款後,無法透過本系統辦理變更,請至網路訂票系統或親赴車站辦理。 付款前/後之變更事宜,至遲應於預訂車次出發時間前30分鐘前完成(去回票依去程出發時間計算)。 註:網路訂票系統行程變更作業請參閱相關網站說明。 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 本系統完成付款之訂位紀錄, 可透過本系統或網路訂票系統辦理退費作業。 經由本系統取票之乘車票證,可使用本系統辦理退票或親赴車站辦理。 手機票證如去程已搭乘或逾期未使用,而欲辦理回程變更或退票時,請至遲於預定回程列車出發時間前30分鐘前,持手機票證至高鐵車站辦理。 退費或退票作業至遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理。 透過本系統或網路訂票系統辦理退費時,票款將退回至原付款帳戶。 於車站辦理退費時,請攜帶訂位/開票時之手機,並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件。 註:於本公司合作之便利商店完成取票者,退票作業請參閱網站相關說明。 其它注意事項 手機票證為不記名乘車票,如手機遺失或故障致無法出示手機票證者,恕無法受理車票補發作業,旅客須另行購票搭乘。 乘車、查驗票或辦理相關票務作業時,應透過本系統出示手機票證,如手機遺失、故障或電池耗盡等因素,致手機無法使用本系統顯示手機票證時,將視同未攜帶有效乘車票處理。為保障旅客權益,敬請妥善保管手機票證,並於乘車前確認手機電力是否充足。 列車運行中斷、運轉變更或因可歸責於本公司之事由導致列車遲延而得退費時,請務必保留手機票證,並於乘車日起一年內憑手機票證至各車站辦理退費。 註:高鐵T Express使用常見問題請參閱網站相關說明。 購票/搭乘證明申請 手機票證之購票證明可至網站之「購票/搭乘紀錄查詢」專區下載「台灣高鐵T Express手機票證購票證明」,或攜帶您的手機票證至車站索取「購(退)票/搭乘證明單」。 【相關閱讀】 《最新臺灣高鐵票價產品一覽表(常態產品)》 《臺灣高鐵票價產品一覽表(優惠產品)》 《臺灣高鐵優惠票價之定期票優惠活動》 《臺灣高鐵活動套票之哲思與官能之舞套票》 《臺灣高鐵便利商店購票全攻略》 首次使用T Express手機購票流程說明: 首次使用將出現「使用者條款」頁面,於確認同意該條款後,即可進入系統執行「訂票」或「取票」等功能。 一、T Express手機購票系統訂票 1、每筆交易最多以10張乘車票為限,去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。 2、可受理訂位之車次為乘車日(含)前28日開始至列車發車前5分鐘止。( 如因特殊事由調整開放時間,由高鐵另行公告) 二、T Express手機購票系統付款/取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能 1、付款 / 取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能 2、付款功能:於台灣高鐵 T Express完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序,或透過「擷取紀錄」功能將旅客於網路及語音訂位之交易紀錄,擷取至手機之「未付款」區以辦理付款作業。 3、取票功能:本功能僅提供單筆單人訂位且為全票及孩童票者使用。凡於台灣高鐵 T Express完成付款之交易紀錄,或透過「擷取紀錄」功能將旅客於網路付款之交易紀錄,擷取至手機之「未取票」區以執行取票作業。 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 註2:台灣高鐵 T Express依據各作業系統不同可受理之付款方式如下: iPhone:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡付款 Android:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡及支援X卡付款機制 Windows Mobile:限用X卡付款機制 Symbian:限用X卡付款機制 【相關閱讀】 《最新臺灣高鐵票價產品一覽表(常態產品)》 《臺灣高鐵票價產品一覽表(優惠產品)》 《臺灣高鐵優惠票價之定期票優惠活動》 《臺灣高鐵活動套票之哲思與官能之舞套票》 《臺灣高鐵便利商店購票全攻略》 三,T Express手機購票系統:提供未付款之訂位代號執行行程修改或人數減少,及訂位紀錄取消 / 退票功能 1、修改功能:適用未付款之交易紀錄進行日期、車次修改及人數減少。於台灣高鐵 T Express訂位之交易紀錄,或透過「擷取紀錄」功能將網路及語音訂位之交易紀錄,擷取至手機之「訂位修改」區以辦理行程修改或人數減少。 2、退票功能:提供已付款 / 已取票之交易紀錄辦理退費 / 退票作業。凡透過台灣高鐵 T Express付款 / 取票之交易紀錄,或透過「擷取紀錄」功能將旅客於網路付款之交易紀錄,擷取至手機之「退票申請」區執行退費 / 退票作業。完成退費或退票之訂位代號將被儲存於「功能」頁面之「交易歷史紀錄」區。 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 【票券整理】:提供將手機內已逾搭乘時間24小時的訂位紀錄搬移至「交易歷史紀錄」區之功能 【交易歷史紀錄】:提供儲存已逾搭乘日期或已辦理取消、退費之交易紀錄 【高鐵時刻表】:依需求輸入起訖車站及出發日期,即可查詢各列車之時間資訊 【個人資料設定】:提供旅客輸入 / 維護取票人身分證字號及聯絡資訊,本頁面資料將於訂位時自動帶入「取票人資訊」相關欄位 【常用乘客名單】:提供輸入 / 維護乘車旅客名單,訂位時可快速選取已儲存之旅客資料 【高鐵訊息】:提供高鐵最新活動訊息及系統維護等相關資訊。 【提醒清單】:儲存已設定付款 / 乘車提醒之訂位記錄。 【提醒設定】:提供付款 / 乘車提醒功能之啟用或關閉,及其時間設定。 臺灣高鐵T Express手機購票全攻略(行程變更、退票作業)-臺灣高鐵T Express手機購票全攻略 |