澳門導遊與遊客發生糾紛 事件最終和平解決

    【澳門日報往事】十多名江西搭客前晚不滿自費項目收費放置而在年夜酒店鼓噪的事宜，延續至昨日。多位團客請求觀光社全數退款，導遊則重申自費項目標收費放置，且協商退回款項後有人請求額外賠償。旅遊局查詢造訪證明觀光社和導遊不涉背規行動，但仍有團客僵持不走。最後觀光社讓步，向不願離澳的四名搭客各給予一千元。另外，昨日早上，統一團由另外一觀光社迎接的十多名邊疆搭客又因自費項目鼓噪，導遊一樣退款了事。

    自費遊葡京威尼斯

    列入了港澳珠四日三夜觀光團的邊疆搭客，前日早上抵澳展開新行程，一團搭客分由多家觀光社迎接。個中十多名來自江西的搭客前晚在威尼斯人鼓噪，他們稱列入了參不雅觀新舊葡京威尼斯人的自費活動，費用一百二十元人平易近幣，十多名搭客在旅遊時得知威尼斯人不設門券，對觀光社收費感應不滿，又嫌疑他們有景點未參不雅觀。

    迎接導遊羅蜜斯泄漏顯示，搭客前日已完成一切行程，其於下午四時推薦兩項自費項目，註解項目是行程以外的景點，由搭客自願自費參與。行程包含旅遊新舊葡京和威尼斯人，收費一百二十元。她同時註解費用包含加班費、車資、油費、停車場費等綜合幹事費，但未說起有門票收費。其時有十九人簽名自願列入，但參不雅觀一切項目後，在威尼斯人忽然鼓噪，他們稱兩項自費項目都不設門票，感應受愚，請求退款。

    請求玩多日或賠錢

    羅導遊泄漏顯示，經雙方協商，於前晚退回了一切款項，並把他們送回中國年夜酒店，本以為已處理成績。昨日早上七時半籌算把主人送到珠海，但她稱，傍邊九名搭客請求多玩一天，以賠償他們時候上的喪失蹤，最後更請求以金錢作賠償，感應請求在理。

    九名搭客昨早在中國年夜酒店年夜堂再度鼓噪。警方和旅遊局人員再度參與措置責罰，旅遊局查詢造訪證明，有關觀光社和導遊未觸及背規行動。但九名搭客揚言不賠償，絕不離開。直至昨日下午三時，仍有四名搭客僵持逗留，最後觀光社沒法地給予四人各一千元的款項，四人才網job.vhao.net自願前往邊疆。

    在九名搭客鼓噪時，另外一觀光社迎接的十多名邊疆搭客前日以二百一十元人平易近幣參與旅遊威尼斯人和新濠寰宇，他們聲言請求觀光社退款，經一番擾攘，有關導遊情願即時退款，最後十多名搭客請求在警察隨同下前往邊疆。