這是我和我的同夥在4月22日投宿噴香港柏寧酒店(銅鑼灣五星酒店),一共住宿3天2夜,住宿時期遭到酒店幹事人員輕視的看待,經過我的不雅觀察,幹事人員竟只對中國人有輕視的看待,在回台灣後我的同夥打電話和以E-mail向該酒店抗議,但酒店的措置責罰立場令人沒法接收,以下為向酒店抗議的內容:
敬啟者，
首先，我必須說，我將以中文寫下此封客戶贊揚信件，緣由是由於我已謝絕與噴香港任何有關方面以英文溝通，由於整件任務的起源等於噴香港銅鑼灣柏寧酒店（Park Lane Hotel）對中國客戶的輕視與不平允的看待，更進一步的說是”種族輕視（Racial Discrimination）”。
事宜論述以下：
我與我同夥總計2位，於4月22日至24日投宿於噴香港柏寧酒店22樓商務樓層，房間號碼是2207，4月22日正午約近十一點多旁邊，我與我的同夥處理住宿掛號，即見知飯鋪22樓櫃台此房間將有兩位主人住宿。
4月23日，我的同夥於晚間七點旁邊，利用22樓商務樓層無線上網行動措施，並於Mini Bar拿取酒店所供應的收費食品，酒店人員一見到拿取食品，立刻以連續串英文詢問我的同夥住宿房間號碼，使我的同夥感應異常不溫馨，後來憑證我們逾越三小時以上的現場不雅觀察，那位酒店人員，對西方人在Mini Bar拿取食品，絕不詢問房間號碼，但對中國人只需一拿Mini Bar食品，立刻過去詢問。當天，我立刻向22樓商務樓層櫃台回響反應，2207號房間有住客有兩位，再一次申明兩位住客是誰，就地並已強調屢次請勿再詢問房間號碼，而且屢次見知我們因拿取食品卻被立刻詢問的不溫馨感受，其時那位櫃台幹事人員贊同酒店方面不會再詢問；不虞，4月24日上午約十點旁邊，我們在Mini Bar上網並拿取食品時，酒店人員又立刻沖過去詢問房間號碼，就地讓我們感受非常不悅，但照樣立刻見知房間號碼；然則心裏的疑問是：明明前一天已向酒店回響反應屢次不要再用如此無禮的立場詢問住佃農戶房間號碼，為甚麽隔天又來問一次，接著，我們又坐在那兒持續不雅觀察一個多小時，一樣的，酒店對西方人完全不詢問，但卻只需發明中國人拿取Mini Bar食品，一定會立刻沖曩昔詢問住佃農戶房間號碼．
由於這幾天在柏寧酒店的經歷，讓我們在噴香港旅遊興趣全無，現在破耗不貲訂下銅鑼灣五星級的柏寧酒店，付下比其他樓層更貴的住宿費用，竟是被如此的看待，被當作小偷被輕視普通的詢問，仿佛是以為我們住不起商務樓層。回台灣以後，對這類被輕視的經歷久久沒法放心。
5月3日打電話至柏寧酒店贊揚，酒店離別有一名年夜堂王司理及商務樓層張司理受理我們的贊揚及申明，然則，猶如我們4月23日向酒店回響反應的答復，我們均無接收酒店的答復，包含，1)那些西方人是回住客戶，所以酒店櫃台都看過這些客戶，對這些客戶有印象，所以沒有才沒有再詢問這些西方人房間號碼；2)酒店櫃台由於輪班制度，能夠接棒人員沒看過我們，才會再問一次；3)為確保商務樓層客戶的權益，愁悶有其他樓層誤用，所以才會詢問。我們再次強調，如此的答復我們完全沒法接收。來由是，用普通邏輯來思慮整件事，1)弗成能一切的西方人都是回住客戶，且照酒店的答復，他們確切沒問西方人；2)輪班制度導致不知道商務樓層哪間客房住了哪些客戶，所以會重覆問，請問這是酒店的義務？照樣客戶的義務？客戶有義務一而再再而三答復酒店，只是由於飯鋪輪班制度？請問這關客戶甚麽事？再者，我們已在4月23日向櫃台人員屢次激烈表達不要再用這詢問式的體式格局問我們住哪號房間，而且泄漏顯示我們的感觸感染極端不溫馨，何以又再4月24日再問一次？最重要的是每次詢問者都是酒店統一人，酒店改良誠意何在，這與輪班制度又有何關；3)這段時期，酒店住佃農戶是西方人多？照樣中國人多？據我們在Mini Bar的不雅觀察，中國人長短常少的，卻是西方人遠遠多多於中國人，請問對人數少的中國人面容，人數多的西方人面容，就人性不雅概念，哪類面容隨便馬虎記住些？4)怎樣會每次都在我們拿取Mini Bar的食品時，酒店人員就立刻沖過去問，這是一個標榜幹事業蓬勃的噴香港，對客戶應有的尊重嗎？假設愁悶其他樓層客戶誤用商務樓層，那麽為甚麽西方人不問，只問多數的中國人？飯鋪對此都沒有公道的註釋。基於上述，我們以為柏寧酒店對住宿中國主人有種族輕視的差別待遇（Racial Discrimination），我們花了五星級商務樓層的費用，卻得不到五星級商務樓層主人應有的尊榮看待。
除此，憑證5月3日酒店張司理泄漏顯示，住商務樓層的客戶反而是中國人占多數，假設所言失實，請問噴香港人亦屬中國人，普通常理而言，您們對西方人面孔辨識水平高？照樣西方人？相信是不言而喻的，那麽為何還用這類瞧不起中國人的幹事體式格局看待我們，我們想請問同是中國人，為何會被如此輕視看待，我們想找回屬於中國人的莊嚴．
我們請求酒店立刻做出正式及書面的道歉，對酒店失蹤職人員應有懲辦，並改良如此卑劣的差別待遇幹事，對我們在噴香港所遭到的輕視，應有公道的申明及賠償。若無，我們將延續向噴香港政府或中國年夜陸有關方面反應，亦不打掃在中國年夜陸網路上直接公怖我們在噴香港所遭到的輕視待遇，直至有公道的措置為止。
贊揚人 Eva Lo
