澳門旅遊業者：前車可鑑 提升服務意識

      【澳門日報往事】國家旅遊局日前就噴香港導遊辱罵邊疆搭客事宜，首次向噴香港收回赴港旅遊幹事警示。由於很多邊疆搭客習氣港澳聯線遊，愁悶事宜會影響訪澳搭客。有旅遊業者泄漏顯示，澳門旅遊形式有別於噴香港，非以購物為主，且搭客在澳購物花費普通約幾百元，故強迫購物景遇不罕見。但強調，澳門亦應以噴香港是次事宜作為借鑑，提拔幹事素質及令旅遊線路透明化，特別購物景點及自費項目等。並呼籲業界要顧存年夜局，防止產生傷害澳門旅遊籠統的事。
    觀光社協會副會長張誌平易近泄漏顯示，事宜值得澳門旅遊業界重視，特別是前線人員如導遊和司機等。固然事宜帶來影響，卻提示了業界要增加幹事認識，和增強與邊疆旅遊部分的溝通。該會設計明天與會員休會，提拔旅遊部分司理、導遊和司機等幹事認識，並從事宜中吸收經歷。

    旅遊業議會理事長胡景光泄漏顯示，事宜對港澳聯線遊必定會帶來影響，但相信現值暑假，很多搭客已報團，估計事宜負面影響或九月後才展現。噴香港有關方面現階段妥當措置責罰，相信影響不會太年夜。

    他指，澳門一切觀光社及導遊由發牌至監管都是由旅遊局擔任，且政府設有廿四小時熱線，唯澳門亦有零星的旅遊糾葛個案，年夜多與自費項目有關，有別於噴香港以購物為主，如珠寶、細軟等，花費金額普通較高。澳門旅遊購物多以手信為主，花費金額普通約幾百元旁邊，故澳門強迫搭客購物的景遇不罕見。但並呼籲業界要顧存年夜局，一旦澳門又產生嚴重的旅遊糾葛，相信對兩地旅遊業都邑帶來嚴重結果。