派利市全城第一搶

　　2014年，在國度旅行局頒布的“2013年全國百強旅遊社”排名中，廣之旅位列全國第二，廣東第一。廣之旅正從規範辦事，到優質辦事，到滿足辦事，再到如今致力尋求的激動辦事。

　　作為旅遊社行業的咭片，廣之旅為何能獲得如斯高排名，如安在同質化和價錢戰中突圍，若何優化線下辦事和拓寬線上平台？       記者/羅磊  通信員 張敏婷

　　領潮

　　研發產物 沖破同質化和價錢戰

　　靚點：產物開辟速度加速 定制產物越來越多

　　旅行市場的體量在賡續增大，只要找準旅客需求，傳統旅遊社的空間依然很大。廣之旅本年上半年的組團數目仍有穩健的增加，與在線旅行商比擬，宏大的資本整合才能、辦事性、專業性等是傳統旅遊社的優勢，也是吸引客源最主要的本錢。

　　廣之旅連續立異產物和辦事，同時重視資本掌握，擴展產能，從而實現範圍和效益的穩固增加。2014年上半年，該社包機切位、買斷資本等大批采購項目日漸常態化。1~6月，出境遊總部共包機35架次，航班切位近4萬個。

　　只有在同質化產物中突圍，能力離別價錢戰陷阱。廣之旅成立了專門的產物研發團隊，專職負責市場剖析、花費者洞察、新產物研發、產物市場投放查詢拜訪等，依據市場花費者需求進行反向指點產物的修改等，產物立異的速度大大快於其他旅遊社模擬的速度，賡續引領行業潮水。

　　產物開辟部分近期將對市場推出一系列的境外自駕產物。如新西蘭房車自駕、美國、加拿大自駕等，還有初次推出市場的阿拉斯加產物及歐亞大陸行攝系列等主題產物。自駕產物都是一價全包，顧客不須要擔憂油費、過路費等隱形花費。而在專業的攝影主題產物上面，旅遊社也為旅客供給各類跨界資本的整合，如在動身前為團友針對旅行目標地開設專業攝影培訓，為全員配備專業的器材免費感受，全程專業先生跟團指點，停止行程後還將支配作品展和作品分享會。

　　定制遊也成為新靚點。統籌跟團遊的實惠和自由行個性化需求的“團隊半自由行”、量身訂造的“定制遊”等， 異常有競爭力。今朝該社此類產物營業量占比已達1/3上下，估計將來比例仍將擴展。

　　獻禮

　　“全城搶第一”有著數

　　《廣州日報》與廣之旅強強聯手推出“全城搶第一”運動。本報讀者憑8月12日《遊生存》“全城搶第一”報紙印花在8月13日醒神時段（上午9點~11點）前去廣之旅教導路門店（地鐵公園前站D出口），前111名到店讀者即可領取禮物1份（旅途趣味原木遊戲拼圖）；前111名報名讀者可獲贈價值168元的旅行大禮包1份（含精致旅行收納箱、旅途護理套裝、旅行太陽傘）。以上禮物不反復領取。

　　首創

　　線下門店

　　線上彀店鸞鳳和鳴

　　靚點：堅持辦事特點  增長完美電商渠道

　　各類類型的電商紛紜進入旅行行業，不少甚至不吝燒錢，為爭取流量而推出不少特惠產物，旅遊社怎麽過？傳統旅遊社都面對著更多線上渠道的挑釁和機會。傳統旅遊社和旅行電商OTA的基因分歧，經營模式分歧，貿然推倒本來已固有的模式並弗成行。傳統旅遊社和OTA固然存在競爭關系，但更應當積極施展各自領域的優勢，拓展營業，增強合作，從而促成多渠道的營業營銷收集。辦事仍是做好旅行市場的重點，線下的傳統門市依然存在的價值，其區域地位和承載的營銷、品牌形象的宣揚、感受完全功效的展示會加倍凸起，客戶的感受會更有所晉升。

　　旅行最主要的是互動感受性，現在越來越多的電商也紛紜在線下開感受店。這解釋，傳統旅遊社依然有優勢。廣之旅的立異辦事包含一向有神秘旅行監視員和感受員對產物和辦事進行自查和自我評定；在賡續尋求便捷辦事的市場上，也推出了“上門辦事”、“線上、線下融會辦事”，市民可以網上咨詢，線下交錢，也可以線下咨詢，網上報名，還能網上遞交材料等，晉升旅客的報名咨詢便捷性。

　　本年廣之旅也沖破了原有的發賣模式，試下和電商渠道的OTA合作，代售部門旅行產物。旅客現在經由過程廣之旅官網、淘寶等在線渠道也能遴選到各類旅行產物。廣之旅出力於打造聰明治理的運營平台，紮實推動了信息化轉型進級項目標落地實行。在各方盡力下，已初步完成了第一輪營業流程優化與需求剖析工作。@!word!@預計核心系統@!word!@上線後，廣之旅將實現高度智能化，工作效力將大幅晉升至少30%。這對於嶺南團體計謀引領下的廣之旅立異轉型具有主要的計謀意義。接下來還將進級，今朝廣之旅引入IBM的進展照樣很順遂，現還在做用戶梳理,願望可以帶來資本整合、客戶關系治理的整體晉升,供給企業進級轉型的總息爭決計劃，為主流與高端旅客供給一站式的全渠道選購到線下辦事的全程無憂感受，完成向“中國卓著、世界著名的綜合旅行商”的演變。