新疆高鐵服務員展現和諧之美
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來源:騰訊旅遊
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11月16日,蘭新高鐵新疆段正式開通運營。經過4個多月的脫產培訓,受訓的新疆高姐們從服務禮儀、業務知識、作業流程、應急處置、維漢雙語等多方面進行了全面而嚴格的強化培訓。[關註微信公號西域(搜索微信號xjwest01添加關註),了解你所不知道的新疆]
優雅的禮儀展示的是高姐的外在形象,而這種形象從最初的笑容就開始建立。與標準笑容的“露出八顆牙齒”不同,新疆高姐們要求的是“有親和力”的笑容。盡管現在新疆高姐們臉上已有自然的笑容,但背後經過了長時間的練習。
由於動車上是全程站立式服務,對於高姐們最辛苦的就是站立。列車長杜雨甜最長的一次站立訓練,整整站了四個小時。“不管多累,我們的要求是把最光彩的一面展示給每位乘客。但是人總會有疲勞,我們的秘訣就是堅持。”杜雨甜說,在集訓的時候每個人的腳都磨破了,也都知道動車的工作比以往的普速列車更辛苦,但都堅持了下來。“就是喜歡,覺得能成為高鐵乘務員姐很榮幸。”杜雨甜說。
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