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相關閱讀》》》日本地鐵攻略 日本交通資訊/攻略 相關產品》》》日本Suica全境交通卡（西瓜卡除新幹線外均可使用）HK$ 179起 Hopetrip為你提供日本東京地鐵常見問題攻略，為你解答日本東京地鐵地圖、日本東京地鐵車票、日本東京地鐵服務等疑問，更多日本東京地鐵相關資訊盡在Hopetrip旅遊網。現在登錄Hopetrip旅遊網在線預訂日本東京西瓜交通卡，即可享受超值優惠價，更多日本東京地鐵相關資訊盡在Hopetrip旅遊網。  【關於車票資訊】
Q: 請問想要換票、退票或者車票遺失時該怎麼辦？
A: 根據車票種類的不同手續也不同。詳細內容請參閱“各種車票”頁面。
Q: 有沒有兒童票？
A: 關於兒童票的資訊請參閱 “各年齡層優惠車票”。
Q: 什麼是PASMO卡？
A: PASMO是自動檢票系統所使用的IC卡。使用時將卡片平置於感應區上進行讀卡。此卡可經由加值重複使用。與JR東日本公司發行的Suica卡使用方式相同。
Q: 能否介紹一下月票如何購買？
A: 我們有上班族月票、學生月票和全線月票3種類型的月票。請您在購買時參閱“月票”頁面瞭解類型及使用方法。
Q: 票價是如何計算的？
（到達目的地之前要經過多次轉車時票價是如何計算的？）
A: 票價按乘坐距離計算。關於各種車票的詳細資訊請參閱各種車票的内容。另外，利用“東京Metro地鐵換乘指南”可以計算票價。（到達目的地需要經過多次換乘時如果只乘坐東京Metro地鐵的話您可以享受到最優惠的票價。）
Q: 有哪些推薦的觀光車票？
A: 您可以在“旅遊特價車票“頁面上找到最適合旅遊觀光的特價套票。
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Q: 在什麼地方可以索取東京Metro地鐵路線圖？
A: 可以在車站辦公室索取東京Metro地鐵運行路線圖。
Q: 地鐵路線圖和各車站名稱標識上的符號和數字是什麼？
A:它們為地鐵站標識。由英文字母、羅馬數字和帶有顏色的外圈所構成。通過查看標識的內容可以方便地找到訖站。車站標識為統一規格，並使用在運行路線圖 、月台設施等地方。
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Q: 物品丟失後該去哪裡？
A: 您可聯繫附近地鐵站的站務室或直接前往位於飯田橋站的東京Metro地鐵失物招領中心
Q: 有沒有除了日文以外的導覽服務？
A: 東京Metro地鐵爲了方便廣大遊客，發行了中文（繁體字和簡體字）、英文和韓文的指南手冊。另外，有的站內還設置了各種語言版本的嚮導。
Q: 車內冷、熱空調的溫度是如何設定的？
A: 冷氣的溫度設定為26度（弱冷車廂為28度）。乘務員會根據室外溫度及車內擁擠程度決定空調的開關。今後我們會加強對車內溫度的管理，為乘客提供更舒適的乘坐空間。
Q: 為什麼設置女性專用車廂？
A: 設置女性專用車廂主要是為了防止性騷擾等不良行為，也是為了給女性乘客、小學以下的乘客、身心障礙者及其護理人員提供安心乘車環境的車廂。詳細情況請參閱“乘車須知”頁面進行確認。在實施過程中希望繼續得到大家的理解和支持。
Q: 女性專用車廂的使用時間為何？
A: 各線路於正常工作日設置女性專用車廂。
Q: 現在沒有設置女性專用車廂的銀座線、丸之內線、南北線以後會設置女性專用車廂嗎？
A: 銀座線、丸之內線、南北線是由6節車廂組成的列車。若設置女性專用車廂時，可能會導致車廂內擁擠，使得列車運行、乘客安全及月台的乘客流動帶來影響，因此並無設置。今後我們將根據乘客的使用狀況繼續研討。
Q: 什麼樣的人可以乘坐女性專用車廂？
A:女性專用車廂除了女性乘客可以乘坐以外，小學以下的乘客、身心障礙 人士及其護理人員都可以乘坐女性專用車廂。
【關於運行狀況】
Q: 請介紹得知列車運行、延遲資訊的方法。
A: 在東京Metro地鐵的網站（PC、手機）上，東京Metro地鐵各綫路比預計時間晚點15分鐘以上的情況下，資訊會分別按照線路進行通知。（只限日文版）
Q: 如果列車突然停止了怎麽辦？
A: 列車在運行過程中發生故障時，如果乘客所持的車票爲預先購買的車票，則可以乘坐本公司的列車或由本公司委托其他的地鐵公司乘坐所持車票區間的其他路線。詳細情況請諮詢車站工作人員。
Q: 列車延遲證明要去哪裡領取？
A: 因意外等導致列車延遲到站時，於站務員窗口等處可以領取證明。此外，東京Metro地鐵的網站（PC、手機）也會發佈晚點證明。（只限日文版）
Q: 為什麼電車延遲了網站上卻沒有更新記錄或發佈延遲證明？
A: 晚點5分鐘以上時，以5分鐘為單位記錄。
“始發-7點”的晚點證明7點30分記錄，“7點-10點”的晚點證明10點30分記錄，“10點-17點”的晚點證明17點30分記錄。
另外，“17點-末班車”的晚點證明只在晚點5分鐘以上時記錄。
※注意：根據運行狀況不同，記錄時間會進行前後調整。瀏覽時請點擊瀏覽器的“更新”按鈕等更新到最新頁面資訊後參閱。（只限日文版）
Q: 本應准點到達的列車，有時爲了調整時間中途停車。這是為什麼？
A: 准時運行列車的後續列車出現晚點情況時，先行列車和後續列車之間的間隔加大，晚點到達車站的列車通常會有大量的乘客乘車，擁擠程度增大。同時，上下車時間也隨之延長，從而導致晚點時間更長。爲了防止此類情況的發生，在列車出現晚點情況時，對先行列車進行停車時間的調整，使大量的乘客能夠在上車，以防止擁擠程度的偏差和晚點。這樣，通過對列車停站時間的調整，不僅防止了列車由于晚點出現擁擠和順延，而且防止了線路整體的晚點。希望廣大乘客給予理解和支持。
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