悠遊卡常見問題答疑

Q:悠遊卡會消磁嗎？  

A:悠遊卡是一張晶片感應式票卡，是利用切割磁力線的原理，以無線感應傳輸的方式完成交易，進而達到快速通關之目的，故與其他信用卡及金融卡放在一起時不會消磁，也不會相互干擾。

Q:悠遊卡在使用區間內可以搭乘臺鐵何種列車？
A:持用悠遊卡於使用區間內乘車，不限車種(普悠瑪號、太魯閣號、觀光列車、團體列車及臺鐵指定列車除外)，均可搭乘。

Q:悠遊卡為什麼要收押金?
A:因為悠遊卡是一張可以重複使用的卡片，為節約資源及環保的目的，鼓勵民眾勿重複領用，故實施押金制度。另外，悠遊卡具有透支功能，即只要悠遊卡可用金額還有0元以上，您都能再搭乘一趟公車或捷運。（例如 :票卡可用金額為0元，所需車資為20元，旅客搭乘後，票卡可用金額顯示為-20元，此時票卡需在加值後才可使用。）
提醒您：於特約機構進行小額扣款或搭乘里程客運上車時，無法提供代墊功能。

Q:持悠遊卡搭捷運，無法使用悠遊卡怎麼辦？
A:請您注意悠遊卡驗票機螢幕上顯示的訊息，確認悠遊卡卡片可能發生原因：

   01-再出示悠遊卡卡片：可能您並未確實輕觸感應區或停留時間過短，請您稍待片刻，將悠遊卡重新輕觸感應區，即可通關。

   02-本段已付款：表示您的本次車資已完成扣款，您已可通關。
   03-無效：可能您的悠遊卡已超過有效期限，請您至捷運各車站詢問處或悠遊卡公司客服中心辦理退費手續。

   04-餘額不足：您的悠遊卡可用金額在上一次旅程時，已代墊過一次車資，請您至捷運各車站詢問處、貼有悠遊卡標誌的便利商店或悠遊卡自動加值機加值，即可繼續使用。 

   05-悠遊卡或設備發生故障請您至捷運車站的詢問處，請服務人員幫您處理。 

   06-其他若悠遊卡無法使用，請您至捷運各車站詢問處或悠遊卡公司客服中心辦理查驗悠遊卡。

Q:悠遊卡普通卡及學生卡之雙向轉乘優惠如何扣款？ 
A:01-捷運轉公車：悠遊卡普通卡在轉乘公車時，公車票價優惠八元；學生卡則優惠六元。

   02-公車轉捷運：悠遊卡普通卡在轉乘捷運時，捷運票價優惠八元；學生卡優惠六元。

Q:關於悠遊卡退費計算方式?
A:01-正常悠遊卡：退費金額＝押金餘額＋可用金額-退卡手續費。

   02-人為毀損：退費金額＝押金餘額＋可用金額-卡片成本-退卡手續費。
   03-溢扣：退費金額＝押金餘額＋可用金額＋溢扣金額。
   ※悠遊卡持卡人使用5次(含)以上且滿3個月(含)，退悠遊卡免收手續費。

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